2017年6月8日 「人生を豊かにする働き方改革」打合せ記録・時間割セミナー
6/8に、働き方改革を進めるために、「打合せ記録」「時間割」を活用する研修(2H)を開催しました。研修のゴールは時間配分を変えて、小さな新しい習慣「週末の振り返りの一時間」を設けることです。PDCAの「C」の時間のことです。時間管理のマトリックスで言えば「第二領域」のことです。ここから、始まる働き方改革です。
アンケートからは、打合せ記録の活用は当然ながら、「時間」管理に興味、関心を持っていただけたことは確実です。
受講者の声
本日はセミナーの時間をありがとうございました。7valuesと「打合せ記録」「Kiku時間割」についてわかりやすくご説明いただき大変勉強になりました。自分の生活において、仕事における時間配分が上手く廻っておりません。時々マイナス傾向になり、行き詰ってしまうことが多々あります。ポジティブにやりやすい環境をととのえて、自分自身を取り戻す時間(やりたいこと)を持っていきたいと思います。打合せ記録の大切さも十分わかっているつもりですが改めて見直す時間をもちました。とても勉強になりました。ありがとうございました。(Kさん)
とても楽しかったです。日々業務に追われていると、改めて自分自身のことや、時間の使い方について考えることがほとんどないため、とても有意義な時間となりました。私の一文字は“志”でした。お客様の財産を預かっているということ、リフォームを通して喜んでもらうこと、自分自身、楽しんで仕事をすること、自分の心の行くところを改めて実感できました。打合せ記録は明日から実行します。(Iさん)
タイムマネジメントの大切さを再確認できました。大量にある仕事の中、優先順位を決めること、やらない仕事を決断することも必要だと感じました。※今週3回目(月、火、木)の研修ですべて同じような話でしたので、いかに大切なのかも実感しておりますし、明日も同じような研修があります。(Iさん)
1.打合せ記録:今までお客様と打ち合わせた内容を忘れないため、“言った言わない”にならないように記入していました。今日の講義で、前回の打合せ内容、今日の打合せ予定~今日の課題、次回アポとストーリーをつくって記入しようと思います。2.時間割:スケジュールはお客様とのアポに合わせて組み立てていました。今後は一週間単位、一か月単位で考えて作成しようと思います。入社してちょうど5年がたち、自分の仕事の進め方で慣れてしまっていました。今回いい機会なので、変革してみたいと思います。(Wさん)
今回「自分を一文字で表す」というワークで自分という人間を再認識しました。打合せ記録に対しての重要性が良く理解できました。お客様のためにも自分を守るためにも活用したいと思います。「点検時の着座」の話ですが、いろいろと試してみました。ずっと着座してしまっていると、点検報告時お客様に説明するとき質問に答えられないことが多々ありました。そこで、一通り外を見たのち中に入ることにしました。いろいろと勉強になりました。ありがとうございました。(Sさん)
時は金なりと言いますが、毎日何気なくスケジュールを立て時間を使っている自分を見直そうと思いました。時間の使い方によって、人生が豊かになると思います。打合せ記録はお客様との信頼のしるしということを忘れず活用していきたいです。ありがとうございました。(Tさん)
この5月に入社したばかりで、他のRAさんに比べるとまだまだ時間にゆとりがある中で仕事をさせていただいております。忙しくなる今後のためにも今日から、教えていただいたスケジュール管理方法を実践していきたいと思います。最後のエピソード、とても印象的でした。単にリフォームしているだけでなく、お客様の幸せをかなえるお手伝い(幸せを提供している)をしていることを忘れず、お客様と接していきたいと思いました。(Iさん)
これまで、打合せ記録をとることに苦手意識がありました。前回までの流れ、今後の課題を明記しストーリー性を持たせると聴いて目から鱗でした。時間に余裕のある時のみ事前に打合せ記録に記入していたのですが、準備不足を反省しました。(Wさん)
私も点検時、金額以外の見積説明をします。次回訪問時、金額を示して内容のおさらいをすることで、その場で契約となることもあります。事前準備は、訪問の回数を減らして、お話を進めるためにとても重要なことだと思います。工事時期や色合い等、具体的な質問をすることは、ご意思を知るためにとても効果的です。猪突猛進型の私に足りないのは、振り返りかなと思いますので、その時間をつくろうと思います。本日はありがとうございます。(Tさん)
本日はありがとうございました。先日の研修でタイムマネジメントの内容を受け、今回の時間の使い方と合わせて今後の業務に活用できる内容と思っております。やはり限られた時間の中で最大限の成果を出せる手段として活用いたします。(Yさん)
三井ビルでの研修に続き、今回2回目の受講でしたが、とても参考になりました。打合せ記録の件につきましては、入社時のRA導入研修で行っていただくと良いと思います。また、大変中身の濃い研修でしたが、ワークが思ったよりも少なく聞くことが大半で受け身の研修であったことが少々残念でした。(Aさん)
アンケートにご回答くださった皆様、本当に励みになります。ありがとうございました。皆様からいただいた声を反映し、今後更に良いセミナーをご提供できるよう努力いたします。