2017年4月11日 6つの「Question」セミナー
4/11に6つの「Question」セミナーをリフォーム業務に携わる52名を対象に実施しました。
私がこれまで、同行営業研修を進めてきた成果として、質問形式で仕事の改善を促すものです。その開催の狙いは、時間管理のマトリックスでの「第二領域」を優先することで、しっかりとした準備をして効果的な商談を行なうことでした。いただいたアンケートから、大方の皆さんにご理解いただけたと思います。時間割において「振り返り」「反省」「準備」「提案」「計画」「勉強・自己啓発」「健康維持」を優先してスケジューリングする提案をしています。
受講者の声
全てに事前準備が必要ということです。(清水室長)
お疲れさまです。いつもありがとうございます。商談の際に、自分で準備していたものが(内容)全てありました。改めて、内容を確認して、多忙な時ほど、すべてできていないことに気が付きました。はしよらないで、事前準備を完全にしたいと思います。(Hリーダー)
お客様の表面上のご要望を聞いて要望の背景を深堀してメリットある追加提案を行う行動の気づきを忘れていました。振り返りや反省の機会が少ないことへのオゴリの気づき。(Yリーダー)
本日はありがとうございました。普段やりたくて、なかなかできないことを一通りおさらいしていただいたようで心に響きました。じっくり行えるような自己管理をしたいと思います。(Tさん)
とても参考になりました。アプローチ話法、やってみたいと思います。スケジュール管理が重要だと改めて認識しました。ありがとうございました。(Tさん)
30分は短い。Q1~Q6の各問ごとに30分程、お聞きしたいと思います。(Yさん)
簡潔でわかりやすかったです。第一領域の仕事に追われ、実行することは難しいと考えていましたが、できることから少しずつ始めていきたいと思います。(古田さん)
重要だが緊急でないところの充実というのは、なかなか難しいと思いました。ただやはり大切だと思います。(Nさん)
もう少しじっくり研修、ご講話を伺いたかったです。実践的なつっこんだ内容だったので(講師自らリフォーム経験されているため)ためになりました。今後の参考に実践していきたいと思います。
リフォームの成約率のお話のときに、見積提出してほとんど成約できている(リフォームは新築と違って)とコメントがありましたが、それは違うと思われます。少なくとも大塚では厳しい率だと思います。(Eさん)
三井ホーム入社して1年、日々の業務の中でつまづきを感じることが増えてきた中で、今回のセミナーは大変参考になりました。具体的な行動を指示してくださったので、すぐに実行に移したいと思いました。もしまた次回受講できる機会があれば、「スケジュール管理について」をもっと深くお聞きしたいと感じました。日々のスケジューリング、これからの5年単位でのスケジューリング等。(Tさん)
仕事に慣れてきて、簡略化してしまっていたことや、ルーティン化させてしまっていたことに気づき、改めて、時間密度を上げ精度の見直しができました。特に、お客様にスペースを設けるというのは、今まで意識できていなかったので、今後の課題にしていきたいと思います。ありがとうございました。(Hさん)
体系的に行っていませんが、成績優秀な人は自然にやっていることではないでしょうか?(Mさん)
10年点検のタイムスケジュールプログラムはとてもいい案だと思いました。電話やメールで事前にお話ししているものの、紙面に落とすことで安心されたり、時間の目安がわかるので活用していきたいと思います。(Kさん)
アプローチ話法はとても活かしていきたいと思います。昔担当した営業がしたこと等話すとオーナー様との距離が近くになります。他、大変ためになりました。心がけて生きたいと思います。(Aさん)
訪問前の準備に時間をあまりかけていなかったように感じました。提出物などは無論チェックはしますが、エピソード、情報を得るためにもう少し時間をかけて準備をし、お客様との入り口をもっとスムーズにできたら、自分なりのペースで打合せができると思います。(Mさん)
二十四節気のスケジュール管理を試したいと思います。お客様へのアポ取りの時にもっと詳しい説明を心がけたいと思います。(有山さん)
時間の使い方がよくわかりました。またライフワークバランスの本当の意味を知ることができ今後の仕事にいかしていきたいです。(Mさん)
MHグループ内に精通された嘉藤さんだからこそ、〇?になるモノと、社内の事情にマッチしたセミナーで大変効果的だと感じた。できれば、年間スケジュールを組み受講したいと思いました。(Tさん)
日々、急ぎの仕事に時間を割いてしまい、その他業務や自分の先の予定等は準備等での時間管理でなく、相手との打合せ、書類などの提出等、期限の考え方がきちんと作業ベースで考えられておらず、日々の業務において、残業等になっていた。相手が何を求めているかを含め、作業内容や、時間管理を行えるように注意していきたい。(Oさん)
業務Gですので、第二エリア(重要だが急ぎでないもの)からスケジュールを埋めるというお話は非常に参考になりました。ありがとうございました。(Fさん)
アンケートにご回答くださった皆様、本当に励みになります。ありがとうございました。皆様からいただいた声を反映し、今後更に良いセミナーをご提供できるよう努力いたします。